Términos y Condiciones

Última actualización: 25 de abril de 2026

1. Introducción y Aceptación

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan tu acceso y uso de la plataforma Comuvi, disponible en comuvi.app y my.comuvi.app (el "Servicio"), operada por:

Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Comuvi es una plataforma Software-as-a-Service (SaaS) para la gestión de comunidades de vecinos. Ofrece herramientas para:

El Servicio se presta como aplicación web accesible desde cualquier navegador moderno. También puede instalarse como Progressive Web App (PWA).

3. Registro de Cuenta

Para usar Comuvi debes crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida. Puedes autenticarte mediante magic link, contraseña o PIN numérico.

Eres responsable de:

Debes tener al menos 14 años para crear una cuenta (conforme al artículo 7 de la LOPDGDD). Si tienes entre 14 y 18 años, confirmas contar con el consentimiento de tu padre, madre o tutor.

4. Planes y Precios

Comuvi ofrece los siguientes planes:

Los precios se muestran en euros (EUR) y están sujetos al IVA aplicable. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios con un preaviso mínimo de 30 días. Los cambios de precio no afectan al periodo de facturación en curso.

5. Condiciones de Pago

Los planes de pago se facturan de forma recurrente mensual a través de Stripe, nuestro procesador de pagos. Al suscribirte a un plan de pago autorizas a Stripe a cargar tu método de pago en cada ciclo de facturación.

6. Titularidad de los Datos

Todo el contenido y los datos creados por los usuarios dentro de una comunidad (anuncios, incidencias, votaciones, documentos, fotos, etc.) pertenecen a la comunidad y a sus miembros — no a Craft Lab, SLU.

Al usar el Servicio concedes a Craft Lab, SLU una licencia limitada y no exclusiva para alojar, almacenar y transmitir tu contenido únicamente con la finalidad de prestar y mejorar el Servicio.

7. Acuerdo de Encargo del Tratamiento (Art. 28 RGPD)

Esta cláusula tiene la consideración de Contrato de Encargo del Tratamiento ("DPA") cuando contratas el Servicio en nombre de una comunidad de propietarios o como administrador de fincas que gestiona datos personales de vecinos, propietarios, inquilinos o terceros (en adelante "interesados"). Constituye el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD entre el responsable del tratamiento (tú o la comunidad) y Craft Lab, SLU como encargado del tratamiento.

7.1 Objeto, naturaleza y duración

El encargo se refiere al tratamiento por cuenta del responsable de los datos personales de los interesados, exclusivamente para prestar el Servicio (alojamiento, comunicación, gestión documental, votaciones, cobros, firma de actas y demás funciones de la plataforma). La duración del encargo coincide con la duración del contrato principal.

7.2 Tipo de datos e interesados

Los datos tratados incluyen: identificadores personales (nombre, email, vivienda), contenido generado por los interesados (incidencias, mensajes, documentos), datos económicos (cuotas, pagos), datos técnicos (IP, sesiones) y datos de pago para cobros. Los interesados son los miembros de la comunidad y terceros con los que la comunidad interactúa.

7.3 Obligaciones del Encargado

Craft Lab, SLU se compromete a:

7.4 Sub-encargados

El responsable autoriza a Craft Lab, SLU a contratar los sub-encargados listados en la Política de Privacidad (Railway, Resend, Stripe, Lleida.net, etc.). Notificaremos al responsable cualquier cambio sustancial en la lista de sub-encargados con antelación razonable, y el responsable podrá oponerse por motivos justificados; si la objeción es razonable y no podemos sustituir al sub-encargado, el responsable podrá resolver el contrato sin penalización.

7.5 Transferencias internacionales

Cuando algún sub-encargado esté fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias se ampararán en los mecanismos previstos en el Capítulo V del RGPD (DPF, Cláusulas Contractuales Tipo, garantías equivalentes), tal y como se detalla en la Política de Privacidad.

8. Uso Aceptable

Te comprometes a no usar el Servicio para:

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas que infrinjan esta política, con o sin preaviso, en función de la gravedad de la infracción.

9. Propiedad Intelectual

El nombre Comuvi, el logo, la marca, el diseño del sitio y el código de la aplicación son propiedad intelectual de Craft Lab, SLU y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual.

10. Firma Electrónica de Actas (eIDAS)

El Servicio incluye una funcionalidad opcional de firma electrónica avanzada para actas de votación, prestada por Lleida.net (Lleida Networks Serveis Telemàtics, S.A.), prestador cualificado de servicios de confianza (QTSP) registrado conforme al Reglamento (UE) 910/2014 ("eIDAS") y a la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza.

11. Cumplimiento de la Ley de Propiedad Horizontal (LPH)

Comuvi es una herramienta digital que facilita la gestión de comunidades de propietarios pero no sustituye los procedimientos, plazos y formalidades que la Ley 49/1960, de 21 de julio, sobre Propiedad Horizontal (y normativa autonómica aplicable) impone a las juntas de propietarios. Es responsabilidad exclusiva de la junta, el presidente y el administrador de fincas:

Comuvi proporciona herramientas que ayudan a cumplir estas obligaciones (por ejemplo, generación de PDFs, firma electrónica, archivo digital), pero la validez legal del acuerdo depende de su correcta convocatoria, celebración y formalización por la junta. En caso de duda, consulta con un administrador de fincas o asesor legal.

12. Disponibilidad y Soporte

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. El mantenimiento programado se comunicará con antelación cuando sea posible.

No nos hacemos responsables de caídas debidas a factores fuera de nuestro control, incluidos cortes de servicios de terceros, problemas de conectividad o casos de fuerza mayor.

13. Acceso Anticipado / Beta

Durante el periodo en que Comuvi se ofrezca como "Acceso Anticipado", "Recién Lanzado" o equivalente:

Una vez salgamos del periodo de Acceso Anticipado, esta cláusula dejará de aplicarse. La fecha de salida se anunciará públicamente en la página de novedades.

14. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable:

15. Resolución y Baja

11.1 Por tu parte

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la propia aplicación o contactando con info@comuvi.app.

11.2 Por nuestra parte

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:

Daremos un preaviso razonable antes de la cancelación (salvo en casos de incumplimientos graves o exigencia legal), y mantendremos los datos de la comunidad disponibles para exportación durante al menos 30 días.

11.3 Efectos de la Resolución

Tras la resolución, tu derecho de acceso al Servicio cesa de inmediato. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir continuarán vigentes, incluidas: Titularidad de los Datos, Limitación de Responsabilidad, Legislación Aplicable y cualquier obligación de pago devengada.

16. Servicios de Terceros

El Servicio se integra con proveedores externos:

No somos responsables de la disponibilidad, exactitud ni prácticas de los servicios de terceros. Tu uso de estos servicios queda sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad.

17. Privacidad

Tu uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, que describen cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

18. Cesión del Contrato

No puedes ceder ni transferir tu cuenta ni los derechos y obligaciones derivados de estos Términos a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito. Sí podemos ceder o subrogar los derechos y obligaciones derivados de estos Términos a una empresa filial, sucesora o adquirente en el contexto de una operación corporativa (fusión, adquisición, venta de activos), notificándotelo con antelación razonable. La cesión no podrá empeorar materialmente tu posición contractual; en caso contrario, podrás resolver el contrato sin penalización.

19. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos de tanto en tanto. Cuando hagamos cambios sustanciales:

20. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación española.

Las controversias derivadas de o relacionadas con estos Términos o el uso del Servicio se someterán a los juzgados y tribunales de Elche, Alicante, España, salvo que la normativa imperativa de protección al consumidor en tu país de residencia disponga otra cosa.

Para consumidores de la UE: también puedes recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

21. Divisibilidad

Si una disposición de estos Términos resulta inejecutable o inválida por un tribunal competente, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, manteniéndose el resto en pleno vigor y efecto.

22. Acuerdo Íntegro

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Craft Lab, SLU sobre el uso del Servicio, sustituyendo a cualquier acuerdo previo.

23. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos: