Ultimo aggiornamento: 25 aprile 2026
I presenti Termini e Condizioni («Termini») disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Comuvi, disponibile su comuvi.app e my.comuvi.app (il «Servizio»), gestita da:
Creando un account o utilizzando il Servizio accetti di essere vincolato dai presenti Termini. Se non sei d'accordo, non utilizzare il Servizio.
Comuvi è una piattaforma Software-as-a-Service (SaaS) per la gestione condominiale. Offre strumenti per:
Il Servizio è erogato come applicazione web accessibile da qualsiasi browser moderno. Può essere installato anche come Progressive Web App (PWA).
Per utilizzare Comuvi devi creare un account con un indirizzo email valido. Puoi autenticarti tramite magic link, password o PIN numerico.
Sei responsabile di:
Devi avere almeno 14 anni per creare un account (in conformità all'articolo 7 della LOPDGDD spagnola). Se hai tra i 14 e i 18 anni, confermi di disporre del consenso del genitore o tutore.
Comuvi offre i seguenti piani:
I prezzi sono indicati in euro (EUR) e sono soggetti all'IVA applicabile. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi con un preavviso minimo di 30 giorni. Le variazioni di prezzo non incidono sul periodo di fatturazione in corso.
I piani a pagamento sono fatturati in modo ricorrente mensile tramite Stripe, il nostro processore di pagamento. Sottoscrivendo un piano a pagamento autorizzi Stripe ad addebitare il tuo metodo di pagamento a ogni ciclo di fatturazione.
Tutti i contenuti e i dati creati dagli utenti all'interno di un condominio (avvisi, segnalazioni, votazioni, documenti, foto, ecc.) appartengono al condominio e ai suoi membri — non a Craft Lab, SLU.
Utilizzando il Servizio concedi a Craft Lab, SLU una licenza limitata e non esclusiva per ospitare, archiviare e trasmettere i tuoi contenuti al solo fine di erogare e migliorare il Servizio.
La presente clausola assume valore di Accordo sul Trattamento dei Dati («DPA») quando sottoscrivi il Servizio per conto di un condominio o in qualità di amministratore di condominio che gestisce dati personali di condomini, proprietari, inquilini o terzi (di seguito «interessati»). Costituisce il contratto richiesto dall'articolo 28 del GDPR tra il titolare del trattamento (tu o il condominio) e Craft Lab, SLU in qualità di responsabile del trattamento.
L'incarico ha ad oggetto il trattamento, per conto del titolare, dei dati personali degli interessati, esclusivamente per erogare il Servizio (hosting, comunicazione, gestione documentale, votazioni, incassi, firma dei verbali e altre funzionalità della piattaforma). La durata dell'incarico coincide con la durata del contratto principale.
I dati trattati comprendono: identificativi personali (nome, email, unità immobiliare), contenuti generati dagli interessati (segnalazioni, messaggi, documenti), dati economici (quote, pagamenti), dati tecnici (IP, sessioni) e dati di pagamento per gli incassi. Gli interessati sono i membri del condominio e i terzi con cui il condominio interagisce.
Craft Lab, SLU si impegna a:
Il titolare autorizza Craft Lab, SLU a ricorrere ai sub-responsabili elencati nell'Informativa sulla Privacy (Railway, Resend, Stripe, Lleida.net, ecc.). Notificheremo al titolare qualsiasi modifica sostanziale dell'elenco dei sub-responsabili con ragionevole preavviso, e il titolare potrà opporsi per motivi giustificati; se l'opposizione è ragionevole e non possiamo sostituire il sub-responsabile, il titolare potrà recedere dal contratto senza penali.
Quando un sub-responsabile si trovi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, i trasferimenti saranno coperti dai meccanismi previsti dal Capo V del GDPR (DPF, Clausole Contrattuali Tipo, garanzie equivalenti), come dettagliato nell'Informativa sulla Privacy.
Ti impegni a non utilizzare il Servizio per:
Ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare account che violino questa politica, con o senza preavviso, in funzione della gravità della violazione.
Tolleranza zero verso contenuti offensivi e utenti molesti. Non sono ammessi contenuti offensivi, osceni, minacciosi o discriminatori in avvisi, segnalazioni, commenti, messaggi privati o in qualsiasi altra parte del Servizio. Ogni utente può segnalare un contenuto o bloccare un altro utente direttamente dall'app. Le segnalazioni arrivano al consiglio del condominio e al team di Comuvi, che le esamina entro 24 ore: rimuoviamo i contenuti che violano queste condizioni ed escludiamo dal Servizio chi li ha pubblicati.
Il nome Comuvi, il logo, il marchio, il design del sito e il codice dell'applicazione sono proprietà intellettuale di Craft Lab, SLU e sono tutelati dalla legislazione spagnola e internazionale in materia di proprietà intellettuale.
Il Servizio include una funzionalità facoltativa di firma elettronica avanzata per i verbali di votazione, erogata da Lleida.net (Lleida Networks Serveis Telemàtics, S.A.), prestatore di servizi fiduciari qualificato (QTSP) registrato ai sensi del Regolamento (UE) 910/2014 («eIDAS») e della Legge spagnola 6/2020, dell'11 novembre, in materia di taluni aspetti dei servizi elettronici di fiducia.
Comuvi è uno strumento digitale che facilita la gestione dei condomini ma non sostituisce le procedure, i termini e le formalità che la Legge spagnola 49/1960, del 21 luglio, sulla Proprietà Orizzontale (e la normativa autonomica applicabile) impone alle assemblee di condomini. È responsabilità esclusiva del consiglio, del presidente e dell'amministratore di condominio:
Comuvi mette a disposizione strumenti che aiutano ad adempiere a tali obblighi (ad esempio generazione di PDF, firma elettronica, archiviazione digitale), ma la validità giuridica della delibera dipende dalla corretta convocazione, celebrazione e formalizzazione da parte dell'assemblea. In caso di dubbio, consulta un amministratore di condominio o un consulente legale.
Nota per gli utenti italiani: se operi in Italia, possono applicarsi anche le regole equivalenti del codice civile italiano (artt. 1117 ss. — condominio degli edifici, ai sensi della Legge 220/2012 di riforma del condominio); consulta un amministratore di condominio o un consulente legale.
Ci impegniamo a mantenere un'elevata disponibilità del Servizio, ma non garantiamo un accesso ininterrotto. La manutenzione programmata sarà comunicata in anticipo quando possibile.
Non siamo responsabili per interruzioni dovute a fattori al di fuori del nostro controllo, inclusi guasti di servizi terzi, problemi di connettività o cause di forza maggiore.
Durante il periodo in cui Comuvi viene offerto come «Accesso Anticipato», «Recentemente Lanciato» o equivalente:
Una volta usciti dal periodo di Accesso Anticipato, la presente clausola cesserà di applicarsi. La data di uscita sarà annunciata pubblicamente nella pagina delle novità.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:
Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento dall'applicazione stessa o contattando info@comuvi.app.
Possiamo sospendere o cancellare il tuo account se:
Daremo un preavviso ragionevole prima della cancellazione (salvo in caso di violazioni gravi o di obbligo di legge), e manterremo i dati del condominio disponibili per l'esportazione per almeno 30 giorni.
Dopo la risoluzione, il tuo diritto di accesso al Servizio cessa immediatamente. Le disposizioni che, per loro natura, devono sopravvivere continueranno a essere efficaci, comprese: Titolarità dei Dati, Limitazione di Responsabilità, Legge Applicabile e qualsiasi obbligo di pagamento maturato.
Il Servizio si integra con fornitori esterni:
Non siamo responsabili della disponibilità, accuratezza o pratiche dei servizi di terzi. L'utilizzo di tali servizi è soggetto ai rispettivi termini e politiche sulla privacy.
L'utilizzo del Servizio è inoltre disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy e dalla nostra Cookie Policy, che descrivono come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali.
Non puoi cedere o trasferire il tuo account né i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti Termini a terzi senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo invece cedere o subentrare nei diritti e negli obblighi derivanti dai presenti Termini in favore di una società controllata, succedente o acquirente nell'ambito di un'operazione societaria (fusione, acquisizione, cessione di rami d'azienda), dandotene ragionevole preavviso. La cessione non potrà peggiorare materialmente la tua posizione contrattuale; in caso contrario, potrai recedere dal contratto senza penali.
Possiamo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. Quando apporteremo modifiche sostanziali:
I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità alla legge spagnola.
Le controversie derivanti o connesse ai presenti Termini o all'uso del Servizio saranno sottoposte ai tribunali di Elche, Alicante, Spagna, salvo diversa disposizione delle norme imperative di tutela del consumatore del tuo paese di residenza.
Per i consumatori dell'UE: puoi anche ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online su https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Se una disposizione dei presenti Termini risulta inapplicabile o invalida da parte di un tribunale competente, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria, mentre le restanti rimarranno pienamente in vigore.
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